PLL LOT – brak dodatkowych opłat za zmiany w rezerwacji

Biorąc pod uwagę specyficzną sytuację w branży lotniczej, PLL LOT wprowadza z dniem dzisiejszym brak opłat za zmiany w rezerwacji. Oznacza to, że pasażerowie Polskich Linii Lotniczych LOT mogą wielokrotnie zmieniać swoją rezerwację bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Przekonajmy się, czy za tym pro klienckim posunięciem nie kryją się jakieś ukryte haczyki…

Opcja bezpłatnej zmiany w rezerwacji w PLL LOT.

Od dnia 11 września br., PLL LOT wyszedł na wprost oczekiwaniom swoich klientów i postanowił wprowadzić opcję bezpłatnej zmiany w rezerwacji. Dla pasażerów oznacza to, że będą mogli bezpiecznie zaplanować swój lot i tym samym nie narazić się na dodatkowe koszty.  Nie da się ukryć, że z perspektywy klienta jest to czynnik decydujący o zakupie biletu. Zwłaszcza w odniesieniu do obecnej sytuacji na świecie.

Według danych IATA (raport IATA i McKinsey & Company z sierpnia br.) w przypadku klientów biznesowych, kluczowe są dwie kwestie, podczas zakupu biletu. Mowa tu przede wszystkim o możliwości dokonywania modyfikacji w rezerwacji oraz dostępność połączeń bezpośrednich. Mając na uwadze te postulaty, PLL LOT znosi dodatkowe opłaty za zmiany w rezerwacji.

PLL LOT wychodzi naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów.

Rozumiemy potrzeby naszych klientów, którzy w obliczu stale zmieniających się obostrzeń w poszczególnych krajach w związku z globalną pandemią oczekują usługi, która zapewni im maksymalny poziom bezpieczeństwa, komfort i elastyczność w planowaniu podróży. Dotyczy to nie tylko pasażerów, którzy zamierzają wybrać się na urlop wczesną jesienią, ale również stopniowo powracającego ruchu biznesowego. Oferujemy naszym klientom jeden z najbardziej konkurencyjnych produktów na rynku. A w ramach niego: elastyczność rezerwacji i łatwe zarządzanie nią online, atrakcyjne ceny biletów i wysoki standard produktu pokładowego. Nieustanie podwyższamy jakość naszej oferty walcząc o każdego pasażera – mówi Michał Fijoł, Członek Zarządu ds. Handlowych Polskich Linii Lotniczych LOT.

Od dziś pasażerowie mogą wielokrotnie zmienić datę i kierunek lotu w ramach swojej rezerwacji bez uiszczania dopłaty. Zasada ta dotyczy biletów zakupionych w okresie od 10 września do 31 grudnia br. na wszystkie połączenia PLL LOT. Przy czym taryfa nie gra tu roli.

Ewentualne dopłaty wiążą się wyłącznie z różnicą w cenach biletów w przypadku braku dostępności taryfy, w której dokonano początkowej rezerwacji. Przypominamy, że w ramach biletów zakupionych do 10 września br. pasażerom przysługuje możliwość jednorazowej bezpłatnej zmiany trasy i daty podróży.

Dodaj komentarz